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标题: 二手区版主版务工作操作规程 [打印本页]

作者: liuzongang 时间: 2016-6-26 19:10
标题: 二手区版主版务工作操作规程
本帖最后由 liuzongang 于 2020-4-15 23:25 编辑

一、总则

作为二手区版主，要善于与会员沟通交流、回答问题、解释解决问题；同时每天执行版务工作，带头执行、遵守版规。

二、具体操作规程

1、看到有会员提出疑问或寻求帮助，在力所能及的条件下给予帮助，版主无法给出合适回答或者解决不了的上报超级版主。看到会员发帖求助不予理睬又不上报的将受到警告。
2、关于鉴定真假器材的帖子，为了避免版主的个人水平给网友带来误导，如果版主不能十分把握的确定，不提倡版主直接给出真或假的结论，如果版主十分肯定，请直接给出明确的鉴定意见。
3、对于发布非法广告和敏感政治话题的ID执行禁止登陆,并删除帖子。
4、对于能确认为骗子的ID执行禁止登陆，之后发出公告贴简要说明行骗事实、受骗人及交易帖子链接等情况，以备后查，视情曝光行骗者个人信息，并将其添加至黑名单，以警示会员。
5、除版主外，其他二手区会员无权曝光任何人个人信息。版主发现有普通会员未经版主允许曝光他人个人信息的，屏蔽其帖子并发站内信警告。
6、对于无图无价，或者只有交易链接的帖子，站内短信或跟帖告知，然后转移到其他二手商品交易区。
7、视情关闭二手区3个月以前发表的帖子，并跟帖说明“超过3个月锁帖”，但不阻止发帖人重新发表帖子。长时间没有交易成功的帖子说明定价偏高或者不被广大乒乓球爱好者接受，这样的交易帖子总被顶上来影响版面信息量。
8、不在相应交易区发帖的转移到相应的交易区，并跟帖通知楼主。
9、关闭已经交易成功的帖子，以备后查。
10、对于交易成功后删除原帖图片或文字描述的帖子，对楼主实施警告，并站内信或跟帖通知楼主恢复原帖内容，恢复后可以解除对ID的警告。删图和删文字描述容易导致交易纠纷发生。
11、发现交易假货、山寨器材立即转移到其他二手商品交易区。
12、凡是禁止登陆、屏蔽ID的，需要发公告贴说明原因，视情节决定处罚时限；锁定屏蔽帖子也要跟帖说明原因，建议修改原帖在标题醒目位置处注明处理原因。除广告、爆粗等必须删帖清理的，尽量不要直接删除帖子，以保证对会员的尊重，建议多采用关闭贴子的处理方式。由于目前上网IP多为动态设定，不建议版主执行禁止IP的操作。
13、对于论坛老会员，封号后如果公开声明自己将不再触犯论坛规则，态度诚恳的，可酌情解除其锁定（但也可以不给予解除）。解除后，被解除人必须公开发贴，阐述以后的行为，并请大家共同监督。再次触犯论坛规则的禁止ID登陆不予解除。
14、处理纠纷的建议：
1）修改标题表示关注，并跟帖提醒两点：
A、上证据（要截图，不要复制文本）；
B、未有定论不得公布对方信息。
2）纠纷处理原则：平和、公正、客观、对事不对人。
A、器材重量尺寸描述与实际有出入的，依据版规，允许有3克/3毫米的误差，因为由于测量环境湿度的不同，底板的重量在南方高温潮湿环境下比北方干燥环境下重，套胶在从卖家到买家这段时间可能存在缩胶情况，但也要结合具体问题具体分析，例如乌鲁木齐卖家描述底板重90克结果到了三亚买家一秤87克，显然不符合常理；卖家将套胶灌胶后贴在底板上测量尺寸，买家收到货后自然状态下测量明显得到的尺寸比卖家提供的小，这无疑是卖家责任……
B、皆有错的，为争口气的，根据证据处理纠纷，尽量从宽、安慰并警告双方，喋喋不休纠缠不清者屏蔽ID。
C、如果过错方错误明显，给出处理意见，限期赔偿否则屏蔽、禁止ID登陆等处理，果断及时。
3）发生纠纷尽量协商解决，遇到骗子如果能提供充分的证据证明，封其ID。先款、先货或者不使用版主担保完成交易导致的纠纷版主可以不参与调节，也可以帮助协调。
这样做非我们不愿意帮助大家解决纠纷，而是因为这是网络交易，版主无法看到双方真实情况，完全是看双方发帖来说明情况，由于精英会员素质有高有低，说话也有真有假难以分辨，处理纠纷不慎极可能会出现偏差。
15、对于爆粗者屏蔽其帖子并站内信警告，多次爆粗的屏蔽ID。
16、二手区版主出货建议使用贵宾马甲，避免因使用版主身份而被特殊对待。
17、为保证合作器材商利益，精英网发出的试打器材六个月内不准在二手区出售，版主发现有出售试打器材的，向当事人说明并屏蔽帖子。
18、二手区版主平时应多留意违规会员的信息，精英网试打活动公告参与活动人员时，如有发现在二手区违规或信誉不良者，向超级版主和网站管理者汇报，取消其参与活动资格。19、对于没有拆包装、并以“全新”名义出售器材的屏蔽单贴。
20、将贵宾的帖子设置为高亮。
21、管理论坛以沟通、交流、回答问题，解决困难为主，尽量体现人文关怀，切忌简单粗暴。

作者: 为爱孔木 时间: 2016-6-26 20:37
支持一个

作者: 新田野 时间: 2016-6-26 23:16
顶

作者: 看乒乓 时间: 2016-7-5 10:48

作者: 看乒乓 时间: 2016-7-5 10:49

作者: 看乒乓 时间: 2016-7-5 10:50

作者: 看乒乓 时间: 2016-7-5 10:51

作者: yzc646399 时间: 2016-9-8 11:35
请问，球友互换底板，如何安全进行

作者: liuzongang 时间: 2016-9-9 22:00

yzc646399 发表于 2016-9-8 11:35
请问，球友互换底板，如何安全进行

互相在淘宝上卖，相同价格，收到货后，都确认付款

作者: liuzongang 时间: 2017-2-28 16:18
谢谢大家提意见

作者: 黄相柱 时间: 2018-1-10 16:28
顶

作者: 乡愁 时间: 2019-1-3 15:16
新手上路，多多学习

作者: hehechichi 时间: 2019-4-4 21:23
我也可以做个版主干干么

作者: liuzongang 时间: 2019-4-5 23:32

hehechichi 发表于 2019-4-4 21:23
我也可以做个版主干干么

可以，我记下了，给你排个号

作者: hehechichi 时间: 2019-4-6 12:50

liuzongang 发表于 2019-4-5 23:32
可以，我记下了，给你排个号

谢谢

作者: tlljg 时间: 2020-8-30 06:58
我发的二手直板出售的帖子其中VIS已出，版主怎么编辑帖子的标题？

作者: liuzongang 时间: 2020-8-31 19:36

tlljg 发表于 2020-8-30 06:58
我发的二手直板出售的帖子其中VIS已出，版主怎么编辑帖子的标题？

电脑端的话，找到自己的主题帖，帖子内容下面点击“编辑”

作者: laosa 时间: 2020-11-1 12:56
广东省梅州市五华县前进街华惠苑，魏明杰，13421009906

和此人交易需要小心被骗一个球拍建议大家走淘宝

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