顺丰的小姐服务一流,派送服务下流

陈小刀 · 2007-3-30 10:38:00

一直以来都用申通、圆通、汇通、中通、EMS等快递公司收发物品，从来没用过顺丰,可巧朋友发了一只拍子给我,用的是顺丰.在网上大家都对顺丰的评价很高，如速度快、服务好云云，本来也对他充满了期望，想只要服务到位，下次一用顺丰。朋友是从山东济南发货，发到山东枣庄，是省内件，其他快递公司最慢就是2个工作日内到，一般都是下午发货，第二天上午或者下午就送达了。天天坐在办公室里翘首期盼，大门不敢出，怕找不到本人，手机24小时不敢关机，怕联系不上我。可干等了2天没有动静了，朋友打电话询问我是否收到货，并告之了号码，现在公布出来，请大家到http://www.sf-express.com/细看单子号码531008109246，是26号下午发货，27号上午已经到达本地，下午派送说什么派送出现错误，然而28号全天都没有消息，急忙在网上查询当地顺丰，可就是找不到号码，只找到了一个全国服务热线，这么大的一个快运公司，连个当地联系电话都不留。气愤之余，索性在网上给该网站留言，责问了该事，并留下联系电话。29号（已经是发货后的第四天）拨打了全国服务热线，里面的服务小姐到是真的不错，耐心的听我诉苦，安慰我不要着急，说一个小时内给我答复。还好，没出一个小时一个0539-93126411的服务小姐打来电话，告诉我本地的顺丰服务电话，态度不错，声音蛮好听的，结果把我一腔怒火都被压了下去。赶紧联系本地顺丰电话，我要听听他是什么理由，结果说我地址写的不够详细，天哪，山东枣庄薛城，是个枣庄人都知道的地方，后面缀的是我们单位的名称，也算是一个不大不小的机关单位了，对方竟然说没找到地方，真怀疑派送员来自国外的。质问他为什么不打我电话，他说电话打了，结果里面说“正在处理话费中”，我差点晕到，不知道中国联通又开展什么新业务了，不知道大家有没有经过这样的事情。我想，不管怎么样把拍子拿来才是道理，就问他什么时候能送来，他说下午2点给我送到，如果我急用的话，就到网点自取。晕，来回要50-60公里的路程呢，开车去不够油钱，坐公交时间不够，哎，还是让一步，让他送来吧，结果我等到下午6点也没有消息，赶紧又给他打了个电话，TMD，这小子说，货由于没送到，已经被打回临沂总部了，已经不在本市了，不过30号一早就可以给我送到，还信誓旦旦的像我打包票，我真想问候顺丰这些人的祖宗十八代。拍子还在人家手上，不能说硬话，万一给你使个坏，把拍子弄点伤出来就得不偿失了。没过多久又接到一个0755-58315111的电话，里面又传来娇声细语，也是一边安慰我，一边说你对我的服务还满意吗，满意，非常满意你的服务，哎，不满意也得说满意啊。可后来想想就来气，联想了一下心想，就是桑拿房的小姐说话也没有这么恶心！！漫长的熬了一夜，今天早上（3月30号已经）等到10点还没有动静，忍无可忍，又打电话问他，结果说，他现在正在派送，我的货不知道是不是送来本地了，可以帮我打电话问一下。我终于忍不住了，终于问候了顺丰的祖宗十八代，最后我坚持要投诉他们，话筒里还在传来“我保证无论如何在今天下午2点都会把货送到你手上……” 去TMD吧！！自此，26号发货到现在已经是5个工作日了，还是个省内的邮件，这样的快递公司怎么能在今后这个竞争激烈的市场经济下立足，怎么能成为我们广大乒友烧器材的发展道路提供保障？里面的接话小姐我想不久就会转行了，那个顺风派送员估计马上也该滚蛋，应该是边下流边滚蛋了！！

[此贴子已经被作者于2007-3-30 10:50:15编辑过]

qingting2h · 2007-4-1 19:54:00

还是邮局好阿

大时代 · 2007-4-1 14:19:00

相对而言还是更夫好的至少在出了问题后的服务要好我在上海还是申通的总部那态度啊就像你嫖了她没给钱似的

青未了 · 2007-4-2 11:49:00

不管是哪家快递公司，其形象都与工作人员服务质量紧密相关。
顺丰还算不错的，上门收件，挺热情，可能是枣庄那家伙太差劲。

陈小刀 · 2007-4-2 10:58:00

终于在３０号晚上，对方一声不想的送到了单位，正好出去开会，回来一看东西已经放在桌子上了，　真是吓我一跳，心想万一拍子受伤就完了，还好拍子包装很仔细，没有出现意外。本想怒斥那个顺丰的派送员，结果这小子比鬼都精，找个人代替我签收，就赶紧遛之大吉了。哎，货已经收到了，也没有发火的欲念了，事情也宣告结束，不过这个顺丰确实一般，以后坚决不再使用，省内件竟然用了5个工作日才收到，真是滑稽！！！[em03][em03]

[此贴子已经被作者于2007-4-2 11:54:38编辑过]

seaman · 2007-4-2 12:02:00

你指望他们一个个象桑拿小姐给你服务啊，呵呵.
顺丰还算不错的，上门收件，挺热情，可能是枣庄那家伙太差劲。

whb3592 · 2007-3-30 13:41:00

我的oc是上周5中午在浙江发的，兄弟们都说第二天一定能看到货，因为我用的是顺丰。周一了，来电话了，告诉我你要着急你就来取，不急就等一天，理由是我这里比较远（哈哈，线车15分钟），并说明我的是自取件。－－－长话短说，后来我和卖家两头投诉，礼拜二下午4：30，我的oc到了。中间经历了5天。

XIOM-柳 · 2007-3-30 14:16:00

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陈小刀 · 2007-3-30 10:52:00

希望各位同僚提宝贵意见，对我下一步该怎么做提个忠实的建议。我已经不打算要拍子了[em03][em03]

野蛮太子 · 2007-3-30 11:57:00

我也是枣庄的枣庄的申通不是不错吗
LZ消消气哈

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顺丰的小姐服务一流,派送服务下流

18条评论

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