世版，您周一说更换的RG70已经发了，怎么到现在还没送来呢？
麻烦给一下快递公司名和单号，我好去查询。
LZ你好，更换的RG70我查询电脑显示已经安排发出了
这次请收到时当快递面打开验货，避免由于运输上的问题再造成球拍损坏了
我周五直接打电话去北京世奥得问的，原来是那个小姑娘忘记去邮寄了。在我打了电话之后，才去快递。
更让我不解的是，我明明三番五次要求增强快递包装保护，并用了一个铁盒子寄去被压坏的RG70，也发帖要求回寄时仍旧用该铁盒。
今天早上RG70才姗姗来迟，而包装也仅仅是纸盒加上一层报纸，纸盒也被压扁！
我看到的第一反应就是想拒收退件。万幸新的RG70并无明显损伤，考虑到钱早就付了，也就勉强收下。
但是心里很不高兴！
请世版解释一下，你们是怎么办事，怎么对待顾客诉求的？
我周五直接打电话去北京世奥得问的，原来是那个小姑娘忘记去邮寄了。在我打了电话之后，才去快递。
更让我不解的是，我明明三番五次要求增强快递包装保护，并用了一个铁盒子寄去被压坏的RG70，也发帖要求回寄时仍旧用该铁盒。
今天早上RG70才姗姗来迟，而包装也仅仅是纸盒加上一层报纸，纸盒也被压扁！
我看到的第一反应就是想拒收退件。万幸新的RG70并无明显损伤，考虑到钱早就付了，也就勉强收下。
但是心里很不高兴！
请世版解释一下，你们是怎么办事，怎么对待顾客诉求的？
老世这段时间特别忙，我替他回吧[em1007]
楼主说的“小姑娘”是发货部的黄媛媛，这段时间发货特别多，网络服务这边交代了让她发快递一支RG70，她给忘了。那天楼主打电话过来询问后，发货部当天立刻给快递出去了。
至于铁盒，我没看见楼主“发帖要求回寄时仍旧用该铁盒”，可能是发给“世奥得”斑竹了。但是无论你是否要求，一般情况下，无论修理、定做还是别的业务，如果客户寄来自己的盒子，发货时都会用寄来的原包装发回去。所以，这点，绝对是我们的疏忽。
这段时间修理、定做的非常多，媛媛同学有点晕，一般她是不会犯这种错误的。她用的，虽然不是楼主的铁盒，但也是世奥得常用的非常稳妥的快递保护包装方法。人无完人，百密难免有一疏啊！因为楼主在此跟帖，又在世奥得QQ群里链接此事，所以公司非常重视，已经严厉批评了发货部，媛媛同学也于今天下午5点半左右给楼主打电话道歉了。
底板既无损伤，还请楼主见谅！我们一定在今后的工作中，做到更严密！
谢谢大家的支持！[em1003]
老世这段时间特别忙，我替他回吧
楼主说的“小姑娘”是发货部的黄媛媛，这段时间发货特别多，网络服务这边交代了让她发快递一支RG70，她给忘了。那天楼主打电话过来询问后，发货部当天立刻给快递出去了。
至于铁盒，我没看见楼主“发帖要求回寄时仍旧用该铁盒”，可能是发给“世奥得”斑竹了。但是无论你是否要求，一般情况下，无论修理、定做还是别的业务，如果客户寄来自己的盒子，发货时都会用寄来的原包装发回去。所以，这点，绝对是我们的疏忽。
这段时间修理、定做的非常多，媛媛同学有点晕，一般她是不会犯这种错误的。她用的，虽然不是楼主的铁盒，但也是世奥得常用的非常稳妥的快递保护包装方法。人无完人，百密难免有一疏啊！因为楼主在此跟帖，又在世奥得QQ群里链接此事，所以公司非常重视，已经严厉批评了发货部，媛媛同学也于今天下午5点半左右给楼主打电话道歉了。
底板既无损伤，还请楼主见谅！我们一定在今后的工作中，做到更严密！
谢谢大家的支持！
要求更换RG70时，我只在家园一个帖子中交涉
相信世版和十年MM当时是看到的
http://www.sundns.org/discuz/viewthread.php?tid=305641&extra=page%3D1&page=4
46楼提了回寄要求
多谢十年MM百忙中回复。
其实忘了发货我倒不是特别生气，也就迟一周。
让我不满意的恰恰是所谓“世奥得常用的非常稳妥的快递保护包装方法”，每次发来的包裹，纸盒都被压扁，让人提心吊胆。上次三块球拍压裂了两块，你们还认为一层报纸加上纸盒就是“非常稳妥的”？本人倒认为是你们不多不少存了侥幸心理。
在世奥得改进包装方法之前，本人不会再参加世奥得任何一项底板有关的活动，也不会向北京世奥得邮购任何底板。
昨晚试打超杰Z，表现让人满意，超出我以前打过的所有底板。最不满的是做工粗糙，尤其是手柄部分，样子还真对不住“主打产品”这个名号。说句玩笑话，什么时候世奥得把手柄当艺术品来做精雕细琢，世奥得的底板才能热卖；什么时候能方方面面注重细节了，世奥得才能称得上世界一流的品牌。
目前？还不算。
要求更换RG70时，我只在家园一个帖子中交涉
相信世版和十年MM当时是看到的
http://www.sundns.org/discuz/viewthread.php?tid=305641&extra=page%3D1&page=4
46楼提了回寄要求
我一般都在精英，比较少去家园，加上前一段时间一直登不上去，真的没注意到，抱歉。
还是那句话，不管你是否提出要求，发货部都是应该用你的原盒寄回，这点是我们工作的疏忽。
让我不满意的恰恰是所谓“世奥得常用的非常稳妥的快递保护包装方法”，每次发来的包裹，纸盒都被压扁，让人提心吊胆。上次三块球拍压裂了两块，你们还认为一层报纸加上纸盒就是“非常稳妥的”？本人倒认为是你们不多不少存了侥幸心理。
在世奥得改进包装方法之前，本人不会再参加世奥得任何一项底板有关的活动，也不会向北京世奥得邮购任何底板。
公司发快递，一直以来都是用的如此保护方式，极少有反馈说途中损坏的。也有些人心细的需要修理或者别的业务，自己寄来非常结实的包装，我们也都是用原盒寄回。如果纸盒压扁产品损坏，需要对此负责的是快递公司。所以，快递物品时一定要当面拆开检查，如有损坏，定要叫快递公司进行赔偿。
昨晚试打超杰Z，表现让人满意，超出我以前打过的所有底板。最不满的是做工粗糙，尤其是手柄部分，样子还真对不住“主打产品”这个名号。说句玩笑话，什么时候世奥得把手柄当艺术品来做精雕细琢，世奥得的底板才能热卖；什么时候能方方面面注重细节了，世奥得才能称得上世界一流的品牌。
目前？还不算。
感谢你一直以来都是世奥得的支持者；感谢你对超杰Z表现的认可；也感谢你提出的中肯建议和对我们的期望。
世奥得正因为有这么多人的关爱，才会十多年来越走越好！
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