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标题: [求助]盼yinhe版主有门路的话帮我说一声 [打印本页]

作者: xname 时间: 2012-3-19 22:56
标题: [求助]盼yinhe版主有门路的话帮我说一声

我在淘宝银河店买了四块25周年特价直板，痛苦的是，该送起码三块胶皮，结果一块都没有，我还千叮咛万嘱咐的说要记得发胶皮。旺旺过去问，说胶皮暂时没了，说有了再补，再问何时有，还没回。我就觉得胶皮不可能是我买板子就没有的吧，如果买的时候没有胶皮了，服务人员也说一声，我也就算了，又不说没有，要不把网站上的送胶皮去掉也行，省得误会。就觉得开网店的人是不是公务员型的，不把买家当回事。感觉银河要做到一流的企业，是不是应该从细节，从营销，从服务下功夫。如果版主是银河的说的上话的人，希望版主能够把这个问题反映一下。我也不是说贪这几块胶皮，只是买了东西感觉还不舒服。

总结：已收到了，感谢楼主帮忙，还多送了两张。现汇报如下

太阳 39度黑

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月球 37度红

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月球 39度红

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月球 36度红

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再次感谢

[此贴子已经被作者于2012-4-29 16:36:22编辑过]

作者: 哈哈镜 时间: 2012-3-20 13:05
这个我可以帮你解答。送胶皮服务是银河开始的服务，很不错，最近可能试打胶皮货源不够，这次很多定做球板的人只是发了底板，本来随赠的胶皮放到下次寄货到。你进银河群76876535详细询问。。。

[此贴子已经被yinhe于2012-3-20 15:27:57编辑过]

作者: yinhe 时间: 2012-3-20 15:29

您好，经过查询，有2支是写明送胶皮的（2015、老896）。

客服过两天会发给你，她有没有问你等待套胶还是先发底板？

[此贴子已经被作者于2012-3-20 16:40:31编辑过]

作者: xname 时间: 2012-3-20 22:09
谢谢楼主回答，客服是惜字如金啊，买板子前我叮嘱了要送胶皮，客服也没回答我，也没告诉我没有胶皮，也没问我是等胶皮来了一起发还是先发板子。总之是沉默型的。发货倒是挺快的。

作者: xname 时间: 2012-3-20 22:10

补上旺旺记录

xname (2012-03-14 17:06:03):

买这4块板子，都还有吗？

yinhett (2012-03-14 17:06:03):

您好，欢迎光临本店！有什么可以为您服务的？

xname (2012-03-14 17:07:12):

银河yinhe--特价12-36 仿P500#底板，银河25周年纪念之特价14——【曾经经典】老896#（直板、6层），银河25周年纪念之特价15——【曾经经典】2015#（直板），银河25周年纪念之特价10——【曾经经典】900#（直板）

yinhett (2012-03-14 17:09:31):

在

xname (2012-03-14 17:09:41):

都有吗？

yinhett (2012-03-14 17:11:27):

有

xname (2012-03-14 17:11:39):

就定了

yinhett (2012-03-14 17:14:54):

好的

xname (2012-03-14 17:15:28):

订好了，款打了，等发货了，别忘了送几块胶皮试试啊

2012/3/17

xname (2012-03-17 21:02:44):

为什么说有试打胶皮送，我买4块板子，一张胶皮也没有啊，我好可怜呀。能不能补给我呀？

xname (2012-03-17 22:28:29):

盼着回复

62012/3/18

yinhett (2012-03-18 08:06:48):

你是？

现在没有套胶，等出来了补给你

xname (2012-03-18 13:05:36):

我买了，银河yinhe--特价12-36 仿P500#底板，银河25周年纪念之特价14——【曾经经典】老896#（直板、6层），银河25周年纪念之特价15——【曾经经典】2015#（直板），银河25周年纪念之特价10——【曾经经典】900#（直板），共四块啊。按网站上说的，至少也要送点试打胶皮哦。板子收到了，一块胶皮也没有，原来没有了啊，我留言也写了送胶皮，旺旺上也写了。没胶皮也希望发货时说一声啊。什么时候有胶皮啊，也给个日子，给点盼头是吧。我也不知道是不是该确认收货还是等补给我胶皮再确认。盼答复

62012/3/20

yinhett (2012-03-20 13:39:21):

现在没有胶皮了，过段时间补发

xname (2012-03-20 13:40:23):

好吧，我先确认收货，希望店主别忘了啊。

yinhett (2012-03-20 13:50:22):

好

作者: xname 时间: 2012-3-20 22:16
确实应送两块胶皮。很高兴看到银河tb店已经修正，把送胶皮的语句去掉了。没有啦就要说清楚，这才是对顾客负责的表现。我相信以后我还是会支持银河的。

作者: xname 时间: 2012-3-20 22:16
再次感谢版主帮忙

作者: xname 时间: 2012-3-20 22:20
等胶皮收到了，将在本帖总结见证[em1002]

作者: xname 时间: 2012-4-5 19:21
已经20天了，看看什么时候能补给我胶皮

作者: yinhe 时间: 2012-4-25 21:20
抱歉，最近出差，忘记提醒客服啦，明日就安排这事。抱歉。

作者: xname 时间: 2012-4-27 21:49
谢版主啦，收到会总结的，再次感谢

作者: xname 时间: 2012-4-29 16:24

已收到，版主非常给力，多给了两片，收藏了。本次事件得到圆满解决，仍希望银河公司提高服务意识，打响知名度，板子、皮子两手抓，两手都要硬。

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