关于五星级－修理服务的重要通知与沟通

各位朋友：
承蒙广大球迷朋友对世奥得技术部门的信任，越来越多的球友选择在世奥得修理或修改自己的球拍

从修理业务恢复的7月6日至今，一共一个月多几天的时间内，初步统计除7月7日未收到修理球拍外，其余每天包含周日，均有收到球迷朋友邮寄或来世奥得北京旗舰店内直接送修的球拍，截止今天的3块，一共收到了43支球拍。

这还仅仅是北京总公司和网络客服部的统计数量，不包含世奥得全国尽百家五星级服务站寄回的修理球拍。

我很负责任的来讲，世奥得的修理部门已经在加班加点修理各位球迷朋友的爱拍，但是修理的数量远远不及送修的数量，所以出现了时间延长的情况，也给一些球迷朋友造成了对世奥得服务的不满。

修理业务我需要重申一下
1、修理业务最初只是为世奥得乒乓器材使用者服务的一个内容
2、修理业务的复杂程度远大于定制一支新的球拍
3、修理部的成员，均是有至少五年以上在世奥得工厂工作经验的老技术人员，我可以很负责的讲，世奥得最强的技术团队就在三个部门（修理部、定做部与研发部）

但是随着市场的需要，和球迷朋友的要求，修理服务已经开放给非世奥得产品使用者

对于近期修理大面积的增多，我不想因为等待修理增多，而简化对修理部门质量的要求，所以我不得不延长修理的时间

从最初规定的5-10个工作日，延长到现在的10-15个工作日

我还请大家理解

同时针对网上送修的朋友我需要请大家帮我一个忙

我在网上回答大家修理的问题和疑问，并告知大家如何送修的流程，是希望不让大家绕弯路，能更快的将您的爱拍送修。

但是最近两位网友，我实在很无奈，寄来球拍的快递单不仅看不清姓名和电话，一个朋友包裹内只有球拍，什么都没写，我也搞不清楚是谁的，只能回到各大乒乓论坛，一个个帖子去找，去回忆。
另外一个朋友更加幽默了，附了一张纸只写了一句话“网上和老世都说好了。。。。

所以请各位朋友注意，世奥得修理服务在很多乒乓类网站都有，如果你不写清楚，会让我很难办

以下几点还请日后有需要修理的朋友注意
无论您是否在网上和老世沟通，请在寄来修理的球拍同时附纸写清以下几点
1、姓名
2、电话
3、地址
4、邮编
5、所需要修理的内容
6、付费的方式
7、哪个乒乓网站
8、网名

以便我们可以在接到您送修的球拍，以最快速度的转修理部处理

如以后网络朋友再邮寄球拍时，不能注明以上8点的，我将停放在客服部，不予送修，直到您与我们取得联系后为止，还请理解


重要通知一下：

世奥得北京旗舰店将在本月搬迁到新的世奥得北京精品展示厅，修理的朋友在8月15日后，就请暂时不要寄出需要修理的球拍到原先的地址，请耐心等待我开帖通知新的地址。

如在8月15日后寄出，而发生地址不对，造成物品丢失的情况，世奥得公司将不负担任何责任

[此贴子已经被作者于2009-8-11 22:21:41编辑过]

[em1002]祝愿世奥得越做越好！

修理比做新拍难，坚持不容易。

祝愿业务越来越好