世奥得关于圣光-PALADIN的官方声明

 

各位世奥得的球迷朋友：

世奥得09新款圣光推广向市场，受到广大球友的青睐，短短2个月的时间，销售了近万套，伴随着广大球迷对圣光套胶好评的同时，也有一部分忠实的世奥得支持者反馈了对于圣光的一些问题。

世奥得非常重视您们的反馈，从第一次接到反馈说发现脱胶开始，我们就开始会同品质标准部和技术部去寻找问题的原因。截止今天我们已经排除了人为操作失误的因素，并找到了问题的所在。

在这里我需要先说明几点：

1、《世奥得套胶车间标准工艺品控文件2008年版》这个文件内有详细的世奥得套胶生产、粘合、出厂的工艺和品质控制要求，是我在2008年底结合了世奥得近8年的套胶之路上的经验最终总结成文的。

2、在这里我需要对于PALADIN做一个简单的介绍，PALADIN做为一款新型的无机套胶，它的胶皮优势在于其特有的小且密集的颗粒设计，使其拥有了最佳的“蹦床效应”。但是这个优点也恰恰是PALADIN的一个软肋，小而密集的颗粒排布造成了与现有《世奥得套胶车间标准工艺品控文件2008年版》的不兼容，现在的《世奥得套胶车间标准工艺品控文件2008年版》内的规定，对于RG\KING\HERO这些世奥得经典的套胶产品来说都是适用的。但是对于新型的无机型套胶，尤其是PALADIN，现在研究表明已经不再完全适用了，现有的工艺品控标准已经不能保证出厂的PALADIN产品是百分之百的合格率，脱胶这个问题在出厂前乃至最终销售给球友的时候都没办法检测出来，只有等问题出现后，才能被发现。但是这个问题不是绝对发生的，大部分的PALADIN是没有问题的，现在客服部门收到的脱胶问题反馈，占我销售套胶总数的3.5%，这个比率已经快达到品质标准部要求规定的极限了。

3、“威尔海绵”，世奥得算是圈内一个真正以技术为企业核心竞争力的专业乒乓器材企业了。威尔海绵这个理念从2005年底，王教练第一次和国内顶尖橡胶研究人才提出开始，历时近3年，耗资数十万，在2008年下半年第一批试验产品正式出炉，推向专业队领域，之后历经了半年的调整、试验、试打、修改，反反复复几次，最终今天的威尔海绵诞生了。但是，这就是一个鱼和熊掌不能兼得的事情。为应对无机时代，威尔海绵选择在一定程度上牺牲韧性，来大幅增强其弹性。这就是很多人说的很脆，边缘很糟的原因，所在选用威尔海绵时，传统的灌胶是万万不能的，第一次粘合你灌的越牢，揭下后断裂的可能性越大。

截止今天，世奥得品质标准部和技术部已经开始调整针对PALADIN的粘合工艺，并将开始采用新型的粘合剂，来解决脱胶这一个问题。同时，技术部已经开始对于威尔海绵的韧性做继续开发，使其在保留现有弹性的同时，可以增强其韧性。

现阶段，世奥得的技术团队在努力的去解决问题的同时，世奥得客服部门会做到绝对负责的服务。如您使用的PALADIN套胶出现脱胶问题，世奥得承诺无条件的更换新的圣光。

在此，我谨代表全体世奥得员工，为给您造成的不便致以深深的歉意！我们也会继续努力，将专业的技术进行到底。

世奥得品质标准部、世奥得技术部、世奥得客服部

2009年8月25日

希望我的不会出现这种情况吧[em1015]

继续努力，我们会支持世奥得的

好，勇于承担责任，不回避问题，值得鼓掌。

很好，世奥得负责任的态度值得赞扬

不错！！

在追求质量同时保障售后服务，赞一个！！

没错质量是企业的生命，遇到问题敢于公开面对和认真解决问题，是企业能够做大做强的保证！！！世奥得我支持你！[em1006]

[em1002]继续努力！

世奥德敢于承认自己的错误是好样的[em1002]继续努力，我始终支持你！

不错，像一个大企业的态度