国学大师翟鸿燊《大智慧之沟通技巧》讲座经典语录摘

萍心而论 · 2013-12-5 11:21:00

十、关于营销  ★销售不是卖，是帮助顾客买。  ★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。  ★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。  ★让顾客连续认同你你就成功了。  ★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。  ★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。  ★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。

萍心而论 · 2013-12-5 11:21:00

十一、关于金钱与财富  ★不要活反了，生活本身就是财富。  ★财散人聚，人聚财来。  ★挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。  ★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。

萍心而论 · 2013-12-5 11:22:00

十二、关于茶和酒  ★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。  ★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。

萍心而论 · 2013-12-5 11:22:00

十三、其他  ★毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。  ★没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。  ★包容心，就是用人所长，必容人所短。  ★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。  ★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。  ★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是"天上"的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年。

萍心而论 · 2013-12-5 11:23:00

<div>-------------------------------------------高品质沟通------------------- </div><div>1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”； </div><div>2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态（心态和状态）。攥钱的秘诀－变态”； </div><div>3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”； </div><div>4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”； </div><div>5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”； </div>

萍心而论 · 2013-12-5 11:23:00

6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；  7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；  8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；  9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”  10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；

萍心而论 · 2013-12-5 11:23:00

11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；  12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；  13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；  14、“沟通先从家人、朋友开始”；  15、“如果你是对的，世界就是对的”；

萍心而论 · 2013-12-5 11:24:00

16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；  17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；  18、“成功之道＝思考力＊行动力＊表达力”；  19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”  20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；  21、“认同别人更容易肯定自己”；

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