世版请进: 关于更换RG70

LZ你好，更换的RG70我查询电脑显示已经安排发出了

这次请收到时当快递面打开验货，避免由于运输上的问题再造成球拍损坏了

老世这段时间特别忙，我替他回吧[em1007]

楼主说的“小姑娘”是发货部的黄媛媛，这段时间发货特别多，网络服务这边交代了让她发快递一支RG70，她给忘了。那天楼主打电话过来询问后，发货部当天立刻给快递出去了。

至于铁盒，我没看见楼主“发帖要求回寄时仍旧用该铁盒”，可能是发给“世奥得”斑竹了。但是无论你是否要求，一般情况下，无论修理、定做还是别的业务，如果客户寄来自己的盒子，发货时都会用寄来的原包装发回去。所以，这点，绝对是我们的疏忽。

这段时间修理、定做的非常多，媛媛同学有点晕，一般她是不会犯这种错误的。她用的，虽然不是楼主的铁盒，但也是世奥得常用的非常稳妥的快递保护包装方法。人无完人，百密难免有一疏啊！因为楼主在此跟帖，又在世奥得QQ群里链接此事，所以公司非常重视，已经严厉批评了发货部，媛媛同学也于今天下午5点半左右给楼主打电话道歉了。

底板既无损伤，还请楼主见谅！我们一定在今后的工作中，做到更严密！

谢谢大家的支持！[em1003]

我周五直接打电话去北京世奥得问的，原来是那个小姑娘忘记去邮寄了。在我打了电话之后，才去快递。

更让我不解的是，我明明三番五次要求增强快递包装保护，并用了一个铁盒子寄去被压坏的RG70，也发帖要求回寄时仍旧用该铁盒。

今天早上RG70才姗姗来迟，而包装也仅仅是纸盒加上一层报纸，纸盒也被压扁！

我看到的第一反应就是想拒收退件。万幸新的RG70并无明显损伤，考虑到钱早就付了，也就勉强收下。

但是心里很不高兴！

请世版解释一下，你们是怎么办事，怎么对待顾客诉求的？

我一般都在精英，比较少去家园，加上前一段时间一直登不上去，真的没注意到，抱歉。

还是那句话，不管你是否提出要求，发货部都是应该用你的原盒寄回，这点是我们工作的疏忽。