@@@看过大家的留言感觉好多了，归根结底是沟通不及时造成的，已同意买家退款申请，请版主封贴！！！

大家好，我在论坛上出板遇到纠纷，现将过程叙述一下，请大家评判：

1. 买家在13日（周六）凌晨0点53分拍下付款，我13日（周六）上午8点31分上网查看买家物流地址，填好了快递单（因为经常发快递，所以手头有单子），顺便直接填上了单号；

2. 我于14日（周日）路过单位，把拍子包装好，贴好快递单，给快递公司打电话要求提件；

3. 15日（周一）早上6点多，买家打电话问我为什么查不到物流信息，我给快递员打电话询问，回答是昨天太忙，没有来取货，我回复了买家，承诺15日上午一定会发货，买家虽然很不愉快，但是没有提出退货要求；

4. 15日上午快递员将快件取走；

5. 15日（周一）下午3点多，买家发短信说“仍然查不到物流信息，先填单号后发货涉嫌欺诈”，然后直接退出退款退货，并且短信告诉我“已经拉黑我的电话号码”，然后我就再也联系不到买家；

6. 我现已通知快递公司追回快递，估计会产生5-10元的费用，同时拒绝了买家的退货申请，留言会在论坛发帖，让大家评判此事是非曲直。

[此贴子已经被作者于2014-9-16 9:43:29编辑过]

QUOTE:

以下是引用gys668在2014-9-16 10:37:00的发言：
正常的卖家，反常的买家。

帖子看了一遍，对张医生支持的多。客观来说，虽然张医生在本坛名声、信誉很好，但就此事来讲确有不当之处。不能过多指责买家。

张医生在此事上后来采取的态度还是顶呱呱的，前面好像有些不平之气，后面个人觉得想通了。自己没做好，这是前因，就不要去责怪买家了。

我现在想问大家追回邮费产生的5-10元费用应该由谁承担？请不要说钱不多、快乐乒乓之类的话，谁遇见这样的事心里也不可能舒服，钱不多，在乎一个理字！

[此贴子已经被作者于2014-9-16 7:50:51编辑过]

沟通问题。一方面买家过于紧张，另一方面卖家过早填写单号。沟通一就好

在此请问各位网友几个问题，这也是买家对我质疑之处：

1.  打开网页，先填好快递单子，顺便将快递单号填写到网页上，然后再发货（先不论延迟几天），是否涉及违规？

2.  我支付宝交易，买家周六拍下，我周一发货，延迟2天，买家说我涉嫌欺骗买家，有没有道理？

3.  我周一发货之前和买家联系过，说尚未发货，买家如果不想要了，是否应该提前说明？

4.  快递员周一早上取走快件，到当天下午网上查不到物流信息，是否可以作为退款的理由？

占位

@@@有件事请大家评评理，欢迎畅所欲言！！！

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[此贴子已经被作者于2014-9-16 7:18:28编辑过]

QUOTE:

以下是引用止步水在2014-9-16 8:22:00的发言：

碰这种人了没有办法，~~~~~~

是啊，发货晚了没有及时通知买家确实我有责任，拍子放在单位，周六就没特意去发货，结果周日快递又没去取货，不过我已经承诺周一肯定发货，而且买家也没说什么，结果到了下午就一口一个涉嫌欺诈云云，实在有点过分了，100块钱包邮的一块板子，没想到还惹了一肚子闲气，不过听大家解劝几句已经好多了，谢谢各位球友了！

     不填单子怎么发快递，周六那么晚拍的，正值周末期间，谁家里没点事，照顾小孩老人啥的；既然知道发货了，你总要等物流公司信息流转，刚发货你就能看到物流信息，恐怕顺丰都做不到吧；没拿到板子就直接退货，哪有这样的道理，精英现在真是流氓越来越多了，建议把买家支付宝，手机号爆出来，我看谁敢跟他交易[em1036]

上的山多终遇虎，哈哈，卖货就怕碰上方方面面都较真的，这样的买家估计是拍完了就后悔压根不想买了   大周末的晚发货有什么关系  况且张医生还沟通完了  以第二天查不到快递为理由说卖家欺诈 还拉黑电话不沟通   我觉得这情商可真不咋地！

1、如果买家并没有明确，周六买的球拍就必须得周末发出的话，考虑到双休日因素，卖家周一发货并无不妥；

2、快递一般是白天收货，傍晚或者更晚才会在官网更新运单状态，经常寄东西的人应该很清楚，这个速度作为寄件人是无法把控的；

3、即使买家不满意这个发货速度，不想买了，也应该提前联系卖家，询问卖家是否已发货，如果还没发，则让卖家不发并申请退款；

4、如果卖家已发货，买家不想要了，那么双方协商运费问题，而不是粗暴将卖家拉黑完事，这不是正确的沟通方式，人家卖个东西给你，并不比你低一等，做事做人都没必要这样。

个人认同楼主的做法没错，这不是钱多钱少的问题，谁都不差那10元运费。