身为管理者 应该会讲的六十八个故事

"那晚，我和太太两人坐在客厅的两端，脑中仍想着乔的话。霎时我发现自己竟鼓不起勇气向太太表示爱意，我好几次清了清喉咙，但话到了嘴边，只含糊地发了些声音，其余的又吞了回去。我太太抬起了头，问我刚才嘟哝了些什么，我若无共事地回答说没事。突然间，我起身走向她，紧张地将她手上的报纸拿开，然后说：‘艾丽斯，我爱你。'她好一阵子说不出活来，泪水涌上她的眼眶，这时她轻声地说：‘艾德，我也爱你，这是你25年来第一次开口说爱我。'" <br/>

"我们当时感触万千，深深体会到爱能化解一切纷争摩擦。突然间，我像是受到鼓舞般，立刻拨了电话给在纽约的大儿子，我们已经许久没有联络了。我一听到他的声音便脱口而出：‘儿子，也许你以为我喝醉了，但我现在很清醒。我打电话来只是想告诉你我爱你。'" <br/>　　　　"他在话筒那端沉默了片刻，然后语气平静地说：‘爸，我知道你爱我，真高兴能听到你亲口告诉我，我也要对你说我爱你。'" <br/>

我们开始闲话家常，聊得十分愉快。接着我又打电话给在旧金山的小儿子，告诉他同样的事，结果我们父子畅谈许久，那种温馨的感觉我从未有过。 <br/>　　　　"那晚我躺在床上沉思，终于领悟了乔所说的那番话有更深一层的意义：如果我能真正地了解以爱待人的含义而且身体力行，定能对我的管理方式产生正面的影响。" <br/>

　"我开始阅读相关题材的书籍，从中吸取到不少人的宝贵经验，使我更体会到这套哲学能运用到生活的各个层面，无论是家庭或是工作。" <br/>　　　　"你们有些人知道，我彻底改变了与人共事的方式。我开始仔细倾听他人的想法；我学会多欣赏他人的长处，少<img style="OSITION: absolute; WIDTH: 381px; BACKGROUND: none="none"  transparent="transparent"  scroll="scroll"  repeat="repeat"  0% 0%; HEIGHT: 328px; TOP: 19308px; LEFT: 865px" class="statistic_photoview left-img" title="点击跳到上一张" alt="" src="http://b34.photo.store.qq.com/http_imgload.cgi?/rurl4_b=671376ac1ad8c4f5bb7ed22ecb679a4764eb7f8f32456294e2943a1526c4b2cbd937c16fe0dd94a4e5efa52cbddd1965f2685289a8031f58b932a02cecc5a392a1eb93754c38a32df91fd00937f56023d3baa045&amp;a=43&amp;b=34" eventslistuid="e2" idx="0" eventslistuid="e3"/>计较他人的短处；我也体会到帮助别人建立信心的那种快乐。然而最重要的是，我现在了解，尊敬他人的最佳方法，便是鼓励他们发挥自己的能力，来达到大家共同努力的目的。" <br/>

　"乔，借着今天这个机会，我要说声谢谢你。顺便跟大家提一下，我现在是公司的副董事，领导能力颇受肯定。好了，各位，现在专心听他演讲吧！" <br/>

六十七、多一句　　　　人们相互希望得越多，想要给予对方的越多......就必定越亲密。 <br/>

　几天前，我和一位朋友在纽约搭计程车，下车时，朋友对司机说："谢谢，搭你的车十分舒适。"这司机听了愣了一愣，然后说："你是混黑道的吗？" <br/>　　　　"不，司机先生，我不是在寻你开心，我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。" <br/>　　　　"是呀！"司机说完，便驾车离开了。 <br/>　　　　"你为什么会这么说？"我不解地问。 <br/>　　　　"我想让纽约多点人情味，"他答道，"唯有这样，这城市才有救。" <br/>　　　　"靠你一个人的力量怎能办得到？" <br/>

"我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快，如果他今天载了20位乘客，他就会对这20位乘客态度和善，而这些乘客受了司机的感染，也会对周遭的人和颜悦色。这样算来，我的好意可间接传达给1000多人，不错吧？" <br/>　　　　"但你怎能希望计程车司机会照你的想法做吗？" <br/>

"我并没有希望他，"朋友回答："我知道这种作法是可遇不可求，所以我尽量多对人和气，多赞美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可连带影响到3000人之多。" <br/>　　　　"我承认这套理论很中听，但能有几分实际效果呢？""就算没效果我也毫无损失呀！开口称赞那司机花不了我几秒钟，他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷，那也无妨，明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀！" <br/>

"我看你脑袋有点天真病了。" <br/>　　　　"从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工，他们最感沮丧的除了薪水微薄外，另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。" <br/>　　　　"但他们的服务真的很差劲呀！" <br/>